Inspiration

9 uundværlige KPI'er for Field Service ledere

For at opnå succes som field service manager er det afgørende at fokusere på de rigtige målinger. Hos ExpandIT ved vi, at daglig opmærksomhed på teampræstationer, forbedringsområder og kundetilfredshed er nøglen til vækst...

Optimer din service: Få dybere indsigt og øget effektivitet

Er du bekymret for, om effektiviteten hos dine serviceteknikere halter? Mangler du indsigt i, hvor problemerne opstår, og hvordan du kan løse dem? Det er her, vi kommer ind i billedet...

Sørg for præcis tidsregistrering, løn og fakturering

Præcis tidsregistrering, lønudbetaling og fakturering kan være udfordrende, når serviceteknikerne konstant bevæger sig mellem forskellige lokationer i løbet af en arbejdsdag...

Alt du skal vide om reglerne for tidsregistrering

Der er vedtaget en ny lov om, at medarbejdere fra d. 1. juli 2024 skal registrere deres arbejdstid.

Loven skal være med til at sikre medarbejdernes rettigheder i forbindelse med arbejdstid...

5 fordele ved ExpandIT’s Field Service løsninger

Medarbejderne i marken er din virksomheds ansigt udadtil og det første kontaktpunkt for dine kunder. En undersøgelse fra The Service Council i 2021 viste, at 70 % af teknikerne i marken sagde, at både kundernes og ledelsens krav er blevet større...

Cloud-baseret vs. On-premise løsning

Som enhver anden virksomhed har service- og installationsvirksomheder fokus på at forbedre resultater, produktiviteten og kundetilfredsheden. Field service management software giver adgang til al kundedata både fra kontoret og ude i marken...

Sådan integreres ExpandIT med Dynamics 365

Dynamics 365 Business Central Service Management bruges typisk til at administrere servicekontrakter, serviceordrer og serviceartikler. Det giver mulighed for at identificere dele til en serviceopgave...

Reducer nedetid i produktions- og industrivirksomheder

Nedetid er de fleste virksomheders største fjende, især produktions- og industrivirksomhederne frygter nedetid. IndustryWeek anslår, at uplanlagt nedetid koster industriproducenter op mod 50 milliarder dollars årligt...

Sikkerhed for kunder og medarbejdere

Virksomheder skal være i stand til løbende at håndtere forandringer for at sikre problemfri drift. Teknologilandskabet ændrer sig hurtigt og det samme gør måden at arbejde og kommunikere på. Det er vigtigt for virksomheder at strømline driften...

Partnerskab med Kongelig Dansk Yachtklub

ExpandITs afdeling i Hørsholm har indledt et spændende partnerskab som stævnesponsor for Kongelig Dansk Yachtklub (KDY). Baggrunden for dette er et ønske om at tiltrække flere dygtige udviklere fra Nordsjælland samt styrke ExpandITs brand som en attraktiv arbejdsplads...

Derfor skal softwareløsningerne integreres i ERP-systemet

For en typisk, dansk virksomhed vil en basis ERP-løsning dække de fleste behov. Men vil man skabe yderligere værdi for virksomheden, handler det i høj grad om integration. Den øgede digitalisering kræver, at der investeres i løsninger software, der integreres til ERP...

Sørg for compliance med automatisk kopi af ugesedler

Mange virksomheder anvender elektronisk indberetning af timer, hvor systemet skal kunne sende en kopi til medarbejderen efter indberetningen, så medarbejderne altid har mulighed for at se om der f.eks. er beregnet korrekt løn ud fra de indberettede timer...

Derfor skal du vælge et digitalt akkordsystem

Arbejder I med akkord? Og er du træt af det administrative besvær, der ofte er forbundet med det? Du har måske selv været irriteret over det fra tid til anden, eller hørt dine kollegaer fortælle om, hvor omstændigt og tidskrævende det administrative arbejde ved akkord kan være...

Mobil adgang til ordrestyring øger indtjeningen

Adgang via mobileenheder har mange fordele, og giver medarbejderne – og kunderne – nem adgang til informationerne. Udover fordele for medarbejderne på kontoret og i marken er der for virksomheden en klar fordel: øget indtjening. På flere parametre kan en adgang via...

Top 3: Sådan styrker digital ordre- og processtyring kundetilfredsheden

Servicebranchen har udviklet sig markant gennem de senere år. Teknologiske fremskridt som for eksempel IoT (Internet of Things) har både forandret den måde, som servicevirksomheder kører deres forretninger på...

3 måder digital ordre- og processtyring hjælper virksomheder med at indfri forretningspotentialet

Succesfulde servicevirksomheder har sat nye standarder for forretningsstrategi. De har justeret processerne for at kunne reducere omkostningerne og levere den bedst mulige ydelse. Uanset om servicevirksomhederne stræber efter at være innovative...

Sådan hjælper digital ordre- og processtyring med tre af de udfordringer, som mobile medarbejdere ofte står overfor

Mobile medarbejdere danner bro mellem deres virksomhed og kunden. Det er dem, der er i marken hver dag og udfører forskellige opgaver for kunderne. De står dog ofte over for udfordringer, der kan gøre det vanskeligt at løse opgaverne...

5 måder servicevirksomheder taber penge på, og hvad de kan gøre ved det

Tid er penge! Manuelle processer, dårlig planlægning, ineffektiv udnyttelse af ressourcer, flere forsøg på at løse én opgave og langsom fakturering gør, at der hver dag tabes penge i servicevirksomheder kører deres forretninger på...

Fokuspunkter for servicevirksomheder, der ønsker at bruge tiden på de rigtige ting

Lad os indrømme det - nogle arbejdsopgaver bliver kedelige og overflødige over tid. Det gælder ofte manuelle og tidskrævende opgaver, der fjerner fokus fra det, der virkelig puster liv i jeres virksomhed, såsom for eksempel at yde...

5 tegn på at det er tid til at investere i digital ordre- og processtyring

Jeres virksomhed vokser, de administrative opgaver er tidskrævende, I laver unødvendigt dobbeltarbejde, de manuelle processer resulterer i for mange fejl, og konkurrenterne er et skridt foran - lyder det bekendt? Det kan være tegn på...

7 myter om digitale løsninger

Når man investerer i ny teknologi, følger der altid nogle forventninger med. Forventningerne kan relatere sig til mange forskellige ting, bl.a. den ønskede effekt af investeringen, forløbet for implementeringen og medarbejdernes modtagelse af det nye...

8 fordele ved digital sagsstyring

Timesagsstyring, projektstyring, processtyring, ordrestyring, opgavestyring, serviceløsning, service management, field service – kært barn har mange navne. Uanset hvad du kalder det, har det mange fordele for jeres forretning. I denne artikel...