Digital projektstyring hos Raunstrup
Entreprenørens digitale værktøjskasse i én løsning
ExpandIT er med til at udvikle landsdækkende byggekoncern
Byggekoncernen Raunstrup har gennem de seneste 10 år udviklet sig til en landsdækkende virksomhed inden for både nybyggeri/renovering, tømrerarbejde og, ikke mindst, bygningsservice. Udviklingen af Raunstrup Bygningsservice er i høj grad data-drevet, og den udvikling er ExpandIT med til både at understøtte og skubbe til, fortæller Raunstrups administrerende direktør, Søren Kristensen.
Da Søren Kristensen tiltrådte som direktør hos Raunstrup for 10 år siden, havde den dengang godt 40 år gamle tømrer- og snedkervirksomhed samtidig en ambitiøs strategi: Raunstrup skulle være en landsdækkende byggekoncern. I dag har koncernen tre virksomheder, Raunstrup Byggeri, Raunstrup Tømrer og Raunstrup Bygningsservice, og i alt seks afdelinger fordelt over hele Danmark.
Fra regneark og mails til egne systemer
For Raunstrup Bygningsservice betød den nye strategi bl.a., at alle processer omkring de tusindvis af serviceopgaver i høj grad skulle strømlines og standardiseres. Samtidig ville virksomheden også i højere grad byde ind på større rammeaftaler med eksempelvis forsikringsselskaber og boligforeninger, og derfor havde både Raunstrup og kunderne behov for at forenkle processerne.
Vi vendte matricen om og skabte en virksomhed, der kun skulle lave servicearbejde ud fra, hvad kunderne ville have. For dem handler det primært om at have ét sted, de skal henvende sig, når du har brug for os. Internt handler det om, at vi hele tiden optimerer styringen af vores processer og af medarbejderne,
I dag laver vi for eksempel stort set alt for forsikringsselskaberne undtagen at tegne forsikringen. Vi takserer skaden, stiller håndværkere til rådighed og styrer eventuelt andre, eksterne håndværkere i forbindelse med opgaven. Selve arbejdet er fint i tråd med, hvad Raunstrup egentlig altid har gjort, men når vi er oppe i den skala, vi er nu, med omkring 10.000 serviceopgaver om året, kræver det helt andre redskaber og systemer end tidligere,
I dag har løsninger fra blandt andre ExpandIT afløst regneark og mails i Raunstrup Bygningsservice.
Fordele for både Raunstrup og kunderne
ExpandIT har været med på en stor del af Raunstrups rejse, og Søren Kristensen fremhæver især it-virksomhedens forståelse for Raunstrups behov. En disciplin, som Raunstrup selv praktiserer i forhold til sine kunder:
Vi har efterhånden et meget data-drevet mind-set, og det samme gælder mange af vores kunder. Begge parter bliver stadigt mere professionelle. Det betyder, at vi sidder sammen dem og optimerer processerne omkring, hvordan vi gerne vil have deres data ind i vores systemer, og hvordan de gerne vil levere data til os. Det gavner både dem og os,
Raunstrup har især haft god gavn af ExpandIT’s planlægnings- og timemoduler, hvor alt fra medarbejdernes timer over bestilling og forbrug af materialer til underentreprenørernes arbejde bliver registreret og faktureret. Det indebærer en lang række fordele for både Raunstrup og for kunderne.
I dag har vi et servicecenter, som er kundens eneste kontaktpunkt i forhold til alt. Herfra bliver opgaverne sendt direkte ud til håndværkerne, som får dem på deres tablet i bilen. Det betyder, at de typisk kan planlægge 7-14 dage ad gangen og optimere kørsel osv. ud fra det. Det er også håndværkerne, der har den direkte kundekontakt, når opgaven er i gang, og det hele foregår ud fra den planlægning, vi har lavet i systemerne,
ExpandIT holder os til ilden
Alle de data, som Raunstrup dermed opsamler i forbindelse med opgaverne, bliver brugt i mange forskellige sammenhænge. Dels til hele tiden at trimme og optimere processerne, hvor selv små justeringer har enorm betydning, fordi enhver forbedring slår igennem på tusindvis af opgaver. Dels til at dokumentere over for kunderne, hvordan en typisk sag ser ud hos dem.
Og endelig tager Raunstrup udgangspunkt i de detaljerede data, når virksomheden byder ind på komplekse rammeaftaler, som virksomheden efterhånden har med mange kommuner, boligselskaber og andre med store bygningsmasser.
Raunstrups rejse er langt fra slut, og det er samarbejdet med ExpandIT heller ikke, forklarer Søren Kristensen, der stadig har store ambitioner på Raunstrups vegne. Ambitioner, som ExpandIT i høj grad er med til både at understøtte og skubbe til:
ExpandIT er supergode til at forstå vores behov. Og de har flere rigtig gode løsninger, som vi også gerne vil have. Vi har bare ikke helt organisationen til det endnu, men det får vi. På den måde, er ExpandIT også med til at trække os med og holde os til ilden,
