Service Portal
ExpandIT Service Management Portal
Het ExpandIT Service Portaal is robuust platform welke alle acties met de klant verzameld, van service aanvragen, verbruiksartikelen en reservematerialen tot het inzien van alle informatie over de service items, de komende en reeds uitgevoerde werkbonnen, documenten, foto’s, enz. Het integreert volledig met Microsoft Dynamics ERP systemen, waarmee het belangrijke informatie en data deelt. Het portaal integreert tevens met ExpandIT Resource Planning en ExpandIT Field Service, wat je in staat stelt de productiviteit te maximaliseren en de administratiekosten drastisch omlaag te brengen.
Het ExpandIT Service Portaal heeft zijn eigen Content Management Systeem, welke volledige controle garandeert over de inhoud en gebruikers. Het zorgt voor een combinatie tussen de inhoud van het ERP-systeem, (producten, prijzen, enz.) en input van de gebruiker.
Vraag een demo aan!
Samenwerken met de klant met Service Management
Het intuïtieve design van het ExpandIT Service Portaal zorgt voor een verbeterde samenwerking tussen planners, buitendiensttechnici en eindklanten. Berichten, foto’s, documenten en rapporten zijn direct beschikbaar voor interne en externe gebruikers. Klanten kunnen het portaal gebruiken om snel digitaal werkbonnen aan te maken, te communiceren over geplande afspraken, hun beschikbaarheid bevestigen en toekomstige afspraken plannen. Daarnaast kunnen klanten dezelfde informatie inzien als wanneer ze met iemand van jouw organisatie bellen. Het ExpandIT Service Portaal omvat B2B logica, zoals grootboekposten en creditcardbetalingen van alle rekeningen, allemaal bijhouden in Microsoft ERP-systemen.
Document werkbon geschiedenis
Het ExpandIT Service Portaal stelt klanten en technici in staat de volledige geschiedenis van werkbonnen voor individuele service items in te zien. Deze eigenschap geeft geautoriseerde gebruikers volledige toegang tot de laatste informatie met betrekking tot verrichte werkzaamheden, verbruikte materialen, onderhouden artikelen, service certificaten en meer. Gebruikers hebben tevens toegang tot komende service bezoeken, zoals gespland preventief onderhoud of andere geplande bezoeken. Bovendien zijn alle accountdata, zoals grootboeken en factureren, gemakkelijk beschikbaar via het platform en gesynchroniseerd met live data van het ERP-systeem.
Vraag een demo aan!
