Favorieten
Jouw Klanten
Klanten
Tegenwoordig verwachten klanten eenvoudig toegang te hebben tot relevante real-time informatie en een zelfservicemogelijkheid te hebben, wat voor zowel verbeterde klanttevredenheid en een toename van de verkopen zorgt.
Boek eeb demo!
Belangrijkste voordelen van de ExpandIT oplossing voorziet klanten van:
Online rekeningen betalen
- Met ExpandIT hoeven klanten geen contact met jouw kantoor meer op te nemen. Rekeningen kunnen snel en eenvoudig online betaald worden. Het ExpandIT Service Portaal stelt klant in staat de toegang tot dezelfde informatie te hebben als wanneer ze met een klantenservice medewerker bellen. Het ExpandIT Service Portaal omvat B2B logica, zoals grootboekposten en creditcardbetalingen van alle rekeningen, allemaal bijhouden in Microsoft ERP-systemen.
Live Updates
- In plaats van het aanvragen van de status van een opdracht kunnen klanten de status nu eenvoudig online inzien. Ze kunnen eenvoudig planningsinformatie inzien, status updates krijgen en veel meer. Bovendien stelt het ExpandIT Service Portaal klanten, klantenservice en technici in staat volledig inzicht het verrichte werk te krijgen voor ieder individueel service item. Alle boekhouddata, zoals grootboeken en rekeningen, zijn eenvoudig beschikbaar via de ket platform en gesynchroniseerd met data van het ERP-systeem.
Service aanvragen
- Klanten hoeven niet meer telefonisch contact op te nemen om een service bezoek aan te vragen, dit kan nu online, wanneer het de klant uitkomt. Werkbonnen en rapporten uit het verleden kunnen eenvoudig online geraadpleegd worden voor extra gemak.
Service rapportages inzien
- Geautoriseerde gebruikers hebben volledige toegang tot service rapportages en de laatst informatie over het soort werk, de verbruikte materialen, service item, service certificaten en meer. Verplichte servicerapporten worden opgeslagen om het raadplegen eenvoudig te maken wanneer er een verzoek van binnenkomt.
