Jydsk Planteservice A/S Case Study
Jydsk Planteservice A/S
Jydsk Planteservice A/S is de grootste leverancier voor planten oplossingen voor bedrijven en de publieke sector van Denemarken – en een van haar belangrijkste taken is de zorg en het onderhouden van planten in kantoren door heel Denemarken.
Zakelijke situatie
Alle 4.000+ klanten krijgen regelmatig bezoek van een service tuinier welke een servicerapport invult voor ieder bezoek. Voorheen werd deze taak met pen en papier uitgevoerd, maar nu gebruiken alle tuinieren de elektronische rapportagefunctionaliteiten van ExpandIT Mobile Service Management.
In het verleden, vulden onze tuinieren de rapporten met pen en papier in nadat ze klaar waren met de opdracht. Het werd daarna naar het kantoor gestuurd en handmatig in het ERP-systeem overgetypt. Het was een omslachtig proces – 4.000 klanten genereren veel vellen papier,
Dus, in een poging tot het verbeteren en stroomlijnen van het proces, ging het bedrijf op zork naar een digitale oplossing en zo vonden ze ExpandIT.
Oplossing
Jydsk Planteservice A/S heeft kantoren in Aarhus, Køge en Kolding. Papieren rapportages van lokale afdelingen werden naar het hoofdkantoor in Kolding gestuurd waar de informatie in het ERP-systeem werd ingevoerd.
We hadden al enige tijd gesproken over het krijgen van een geoptimaliseerd systeem, omdat tijd een van de belangrijkste factoren is voor ons. Het kon tot 14 dagen duren voordat de informatie van een rapport in het systeem was ingevoerd. Gezien onze klanten gemiddeld iedere drie weken en bezoek krijgen, realiseerde we ons soms niet dat we iets moesten bestellen,
Het nieuwe systeem is snel en makkelijk voor service tuinieren om alle belangrijke informatie te registreren, en de data wordt direct aan de juiste afdelingen in het ERP-systeem gedistribueerd.
Voordelen
Jydsk Planteservice is erg blij met ExpandIT’s Mobile Service Management. Het systeem is compleet aangepast op de bedrijfsprocessen: Service tuinieren kunnen hun smartphone gebruiken om de taken voor de dag te bekijken, hun uren te registreren, plantvervangingen te registreren en nieuwe producten te bestellen.
Jysdsk Planteservice en ExpandIT zijn momenteel bezig de oplossing uit te breiden om verkoop en leveringsorders te includeren in het systeem.
Nu kunnen servicetuiniers verkopen zonder zich zorgen te maken dat een item uitverkocht is. Servicetuiniers hebben toegang tot onze platen en potten catalogus, zodat de verkopen kunnen plaatsvinden wanneer de klant er klaar voor is. Het systeem is erg slim en het is een snel proces,
ExpandIT’s Mobile Service Management heeft ook de klanttevredenheid verbeterd, niet alleen omdat klanten nieuwe producten sneller krijgen, maar ook omdat ze een elektronisch inspectierapport in per e-mail ontvangen, direct na een servicegesprek.
Jydsk Planteservice is erg tevreden over het werken met ExpandIT.
De samenwerking heeft heel erg goed gewerkt! We hebben goede ondersteuning gekregen en ExpandIT heeft onze onderneming en de gewenste oplossing uitstekend begrepen,
