Field Service
ExpandIT Field Service
ExpandIT Field Service software brengt informatie elektronisch binnen handbereik voor de buitendiensttechnici. Eenvoudig de belangrijkste informatie bijhouden, toegang tot up-to-date gegevens, een real-time overzicht van de opdracht of gerelateerde informatie, complete checklijsten en fotobewijs verzorgen van voltooide werkzaamheden. Met buitendienst servicemanagementsoftware kan je organisatie de workflow van de buitendienst tot naar het boekhoudsysteem stroomlijnen en de cashflow verbeteren door snellere facturatie. The verbeterede transparantie en betere documentatie verhogen de klanttevredenheid en verbetert de compliance.
Boek een Demo!
Werkbon Management
Door middel van het gebruik van ExpandIT Field Service Management kunnen planners eenvoudig en snel werkbonnen doorzetten naar de buitendiensttechnici. De navigatie iconen helpen de buitendienst hun opdracht te vinden. Eenmaal aangekomen kunnen de buitendienst medewerkers makkelijk hun werkbon bijwerken, inclusief het registreren van uren, materiaalgebruik en andere uitgaven of toeslagen in ExpandIT Field Service. Uren worden automatisch bijgehouden, inclusief reistijd naar/van een opdracht. Buitendiensttechnici kunnen het service type, de foutomschrijving, foutomgeving, symptomen, fouten en oplossingen registreren.
Papier is overbodig bij het gebruik van elektronische rapporten die niet kwijt kunnen raken of natgeregend kunnen worden. Handtekeningen en rapportage kunnen niet meer vergeten worden doordat ze een verplicht onderdeel van het serviceproces kunnen worden.
Up-to-date gegevens
ExpandIT Field Service Management software integreert met Microsoft Dynamics ERP software. Dit betekend at gegevens kunnen worden opgevraagd zodra ze nodig zijn, zodat buitendiensttechnici zich beter op een service bezoek kunnen voorbereiden en de first-time-fix-ratio kunnen verhogen. Ze kunnen alle opdrachten op een dag, week of maand bekijken.
Voor individuele opdrachten kan de buitendienst medewerker de geplande tijd, locatie, het geplande materiaal, en de berichten van de planner inzien. De buitendienst medewerker kan tijd en materiaal op de opdracht registreren en bijlagen toevoegen. ExpandIT Field Service werkt zowel on- als offline. Buitendiensttechnici kunnen de werkbon altijd en overal bijwerken. De informatie wordt gesynchroniseerd zodra er een internetverbinding is.
Real-time overzicht
Omdat de informatie in real-time wordt bijgewerkt zorgt ExpandIT Field Service ervoor dat zowel planners als buitendiensttechnici een accuraat overzicht hebben over de collega’s en opdrachten. Werkbonnen worden digitaal gedistribueerd naar het mobiele apparaat van de buitendienst medewerkers, wat ervoor zorgt dat veranderingen en aanpassingen snel gedeeld kunnen worden.
Technici kunnen aan specifieke taken werken voor een opdracht en afvinken zodra deze voltooid zijn. Alle opdrachten tonen hun huidige status, en wanneer de opdracht is uitgevoerd kan de buitendienst medewerker, indien gewenst, het verbruik met de klant nalopen en eventuele onduidelijkheden wegnemen. Binnen een paar minuten nadat de opdracht is uitgevoerd is de data al beschikbaar voor facturatie doeleinden.
Vraag een demo aan!