7 myter om digitale løsninger

Når man investerer i ny teknologi, følger der altid en række forventninger med til den nye investering. Forventningerne kan relatere sig til mange forskellige ting, bl.a. den ønskede effekt af investeringen, forløbet for implementeringen og medarbejdernes modtagelse af det nye.

Potentialet ved at investere i ny teknologi er stort, men forventningerne bør også være virkelighedstro.

I denne artikel stiller vi skarpt på nogle af de udbredte forestillinger, der florerer, som ikke stemmer 100% overens med virkeligheden.

1: Digitale løsninger giver resultater fra dag et

Det er desværre sjældent, man er så heldig. Ethvert digitalt projekt indebærer nemlig en læringsproces for de involverede parter.

Medarbejderne skal for eksempel have tid til at vænne sig til, hvordan den nye digitale løsning skal understøtte og optimere de eksisterende arbejdsgange. Det kan også godt være, at ønskerne til løsningen ændrer sig lidt, når brugerne har fået den i hænderne. Nogle gange viser det sig, at dele af løsningen er vigtigere end først antaget. Omvendt viser nogle af de tidligere ønsker til løsningen sig måske at være mindre relevante i virkeligheden.

Men med lidt tålmodighed og tilpasninger kan digitale løsninger være med til at løfte virksomheden markant og skabe gode betingelser for vækst.

2: Digitale løsninger er noget, it-afdelingen beskæftiger sig med

Måske leder it-afdelingen eller den it-ansvarlige projektet til en start. Men de har brug for at inddrage de øvrige afdelinger undervejs i processen for at være sikre på, at løsningen faktisk kommer til at understøtte de konkrete arbejdsgange.

I nogle tilfælde kan det for eksempel være vigtigt, at de it-ansvarlige er opmærksomme på, at løsningen også kan fungere på en byggeplads uden stabil internetforbindelse, eller at der er mulighed for at tilføje fagspecifikke reservedele på materialeregistreringslisten.

Hvis løsningen skal give maksimalt udbytte, er det altså vigtigt, at det ikke kun er de it-ansvarlige, der er involverede i projektet. Når medarbejderne føler sig taget med på rejsen, har det desuden ofte den sideeffekt, at de bliver mere engagerede i at få det bedste ud af løsningen.

3: Jo flere digitale løsninger jo bedre

Digitale løsninger har mange fordele. Men antallet af digitale løsninger kan også hobe sig op og være med til at bryde den digitale sammenhæng. Der kan hurtigt blive brugt for meget tid på en bred vifte af forskellige nicheløsninger, der måske bidrager mere til kaos end værdi og overblik. Vi skal bevæge os væk fra silotænkning og dataøer og vende blikket mod bedre videndeling og sammenhæng.

Når det kommer til digitale løsninger, handler det altså ikke kun om at lægge til, men i lige så høj grad om at forbinde løsninger, der samler processerne og skaber overblik.

4: Man kan regne ud, hvad gevinsten af investeringen bliver

De fleste virksomheder forsøger at regne på hvor mange penge og hvor meget tid, de kan spare på at investere i en ny digital løsning. Det kan da også give en god indikation af de resultater, der venter forude.

Men det kan være svært at beregne den reelle værdi, da den afhænger af flere faktorer end udelukkende kroner eller minutter.

Det kan for eksempel være, at medarbejderne bliver mere tilfredse, kvaliteten stiger og serviceniveauet øges. Måske kommer også bedre vidensdeling eller der åbnes for nye forretningsområder og samarbejder. Gevinster, der er af stor værdi, men som ikke nødvendigvis kan aflæses direkte af bundlinjen eller på den korte bane.

5: Når man har investeret i en digital løsning, bliver alt nemmere og bedre

Det er heldigvis det man på sigt oplever med en investering i ny teknologi. Men det er vigtigt, at den digitale løsning ikke bliver opfattet som en engangsinvestering, der bare giver og giver uden, at man skal løfte en finger.

For at få det maksimale udbytte og en vedvarende oplevelse af, at alt er nemmere og bedre, kræver det blandt andet kontinuerlig kompetenceudvikling af medarbejderne, samt et løbende blik på om løsningen matcher de aktuelle behov og fortsat giver rum til, at virksomheden kan vokse og følge med tidens trends.

6: Det har vi ikke råd til

For mange virksomheder kan det virke uoverskueligt at afsætte både tid og penge til en ny digital løsning. Selvom det selvfølgelig aldrig er helt gratis, er sandheden bare, at investeringen ofte hurtigt tjener sig hjem igen og tilmed styrker forretningen.

Hvis du for eksempel kan hente bare en halv eller hel time per medarbejder hver måned ved at digitalisere og automatisere arbejdsprocesserne, så løber det op i betydelige beløb. Dertil kommer, at medarbejderne får frigivet tid til at løse andre eller flere opgaver, som i sidste ende faktisk betyder, at du tjener på at have investeret i en digital løsning.

7: Digitale løsninger overtager vores arbejde

Det kan virke logisk at tænke sådan, når en digital løsning bliver indkøbt til at effektivisere dele af forretningen. Men i virkeligheden viser det sig oftest, at arbejdsopgaverne blot ændrer karakter, når en digital løsning kommer til.

I stedet for at indtaste informationer manuelt i diverse systemer, kan det for eksempel være, at bogholderen kan bruge den frigjorte tid på at yde kvalitetskontrol, afhjælpe fejl og yde rådgivning og sparring til kunder og ledelse.

Der er stadig mange opgaver, der kalder på menneskelige egenskaber, så længe man er åben og ikke kun fokuserer på begrænsningerne.

Tilbage til oversigten

Flere artikler fra ExpandIT

8 fordele ved digital sagsstyring

Timesagsstyring, projektstyring, processtyring, ordrestyring, opgavestyring, serviceløsning, service management, field service – kært barn har mange navne. Uanset hvad du kalder det, har det mange fordele for jeres forretning. I denne artikel...

Læs mere

Derfor skal du vælge et digitalt akkordsystem

Arbejder I med akkord? Og er du træt af det administrative besvær, der ofte er forbundet med det? Du har måske selv været irriteret over det fra tid til anden, eller hørt dine kollegaer fortælle om, hvor omstændigt og tidskrævende det administrative arbejde ved akkord kan være...

Læs mere

Fokuspunkter for servicevirksomheder, der ønsker at bruge tiden på de rigtige ting

Lad os indrømme det - nogle arbejdsopgaver bliver kedelige og overflødige over tid. Det gælder ofte manuelle og tidskrævende opgaver, der fjerner fokus fra det, der virkelig puster liv i jeres virksomhed, såsom for eksempel at yde...

Læs mere