Técnicos de Servicio

Los técnicos de servicio son la imagen de su empresa. Trabajan diariamente realizando una serie de servicios para sus clientes. Dotarlos con acceso a información relevante actualizada no sólo los hará más eficaces en su trabajo, sino que tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente. Es más que llevar a la persona adecuada al trabajo adecuado, sino además con las herramientas e información adecuada.

Entre los principales beneficios que las soluciones de ExpandIT brindan a los técnicos de servicio están:

Consultar Cronograma

Conecte a los técnicos con la información que necesitan para trabajar rápida y eficientemente. Con ExpandIT, los técnicos de servicio pueden consultar rápidamente su cronograma de órdenes de trabajo en su dispositivo móvil, tableta o computadora. Esto les permite planificar y organizar su tiempo de manera eficiente.

Seguimiento de Tiempo y Materiales

ExpandIT permite a los técnicos de servicio registrar digitalmente todas las actividades asociadas a un trabajo, ya se trate de imágenes, detalles del trabajo, notas o materiales utilizados. Con ExpandIT la información se registra tanto online como offline. Esto permite a los técnicos registrar la información de forma inmediata y sin esperar a volver a la oficina o tener acceso a Internet.

Acceso al Historial

Con ExpandIT, sus técnicos de servicio tienen acceso al historial completo de mantenimiento asociado a una cuenta. Esto les permite tener una visión precisa de la cuenta y tomar decisiones acertadas, basadas en información actualizada, sobre cómo abordar y manejar nuevos trabajos de mantenimiento.

Completar Checklists

Las Checklist son importantes para garantizar que todo trabajo asociado a un servicio finalice. ExpandIT permite a sus técnicos acceder a los checklist digitales creados en el software y capturar el estado de los ítems fácilmente en su teléfono o tableta. Esta captura de información actualizada es beneficiosa no sólo para el técnico desplazado sino también para el cliente y la empresa.