Planificador de recursos
Planificadores de Recursos
Los planificadores de recursos son el corazón de su empresa. Son responsables de mucho más que llevar a la persona adecuada al trabajo adecuado, se centran en llevar a la persona adecuada al trabajo adecuado con las herramientas e información adecuadas y, lo más importante, en mantener al cliente informado. Dotarlos con acceso a información relevante en tiempo real no sólo los hará más eficientes, sino que tendrá un impacto directo en la satisfacción del cliente.
Entre los beneficios que la solución de ExpandIT proporciona a los planificadores de recursos están:
Planificación Gráfica
Permite a los planificadores de recursos tomar decisiones acertadas, proporcionándoles la información necesaria en un solo lugar. ExpandIT proporciona la visualización en tiempo real de parámetros clave para la programación de órdenes de trabajo, tales como el estatus del trabajo, el tiempo de desplazamiento estimado, la geo-posición y más. Esto no sólo permite a los planificadores de recursos planear y asignar trabajos a los técnicos con facilidad, sino también hacer un seguimiento del tiempo, materiales y otros recursos, que pueden validarse antes de que fluyan al sistema ERP.
Actualizaciones
ExpandIT proporciona a los planificadores de recursos acceso a información en tiempo real. Ya sea que se trate de actualizaciones de información de los técnicos, cambios en el sistema ERP, solicitudes de los clientes u otros datos en tiempo real, ExpandIT permite a los planificadores de recursos responder a los cambios tan pronto como se produzcan y permite asegurarse de que tomen decisiones correctas.
Notificaciones
ExpandIT permite a los planificadores de recursos compartir rápidamente la información y las actualizaciones con los técnicos sin tener que llamarlos por teléfono. La información puede ser comunicada fácilmente por texto, email o de manera interna en el software. Los técnicos pueden acceder a las actualizaciones desde su teléfono móvil, tableta o computadora. Además, las notificaciones también son una forma excelente de mantener a los clientes informados sobre el estatus de un servicio.
Servicio de Localización
ExpandIT brinda la información necesaria en tiempo real para planificar eficazmente los trabajos y asignar los recursos, incluyendo un mapa integrado que muestra la ubicación de los técnicos, la ubicación de los trabajos y el tiempo estimado de desplazamiento. Esto permite a los planificadores de recursos tomar decisiones acertadas acerca de la persona adecuada para el trabajo cuando la geografía es un factor. La información se comunica a los técnicos mediante mensajes de texto, correo electrónico o de forma interna en el software.
