5 Señales que indican el momento de invertir en una solución de servicio técnico
Su negocio está creciendo, las tareas administrativas son excesivas, abundan las duplicidades, los errores y los procesos manuales retrasan su trabajo, y sus competidores están un paso por delante: ¿Le resulta familiar esto? Si es así, ha llegado el momento de invertir en una solución de servicio técnico.
Veamos en detalle:
El número de técnicos ha aumentado
En otros tiempos, resultaba fácil controlar la ubicación de los técnicos y las tareas que realizaban. Sin embargo, con el tiempo su empresa y el número de empleados en el campo han crecido, y ya no es tan fácil mantener el control. Si considera que la planificación y el seguimiento de las tareas sobre el terreno puede suponer todo un desafío, ha llegado el momento de tomar medidas al respecto.
La gestión digital de órdenes y procesos permite mantener el contacto con técnicos, de manera de estar siempre al tanto del estado de las tareas.
Las tareas administrativas toman mucho tiempo
Tarjetas de trabajo, horarios, notas de materiales, facturas y otros tipos de documentación - los papeles se acumulan y desvían la atención de las tareas críticas de la empresa.
Los empleados, tanto en el campo como en la oficina, se ven sobrecargados de papeleo y es difícil mantenerlos al día.
Con la gestión digital de pedidos y procesos, se pueden automatizar algunos de los procesos manuales y ahorrar tiempo y dinero en la administración.
Duplicidad de trabajo
Si sigue trabajando con procesos manuales e impresos, es probable que a menudo se duplique el trabajo. Es posible que en la oficina se registre información que el técnico ya ha anotado en formularios de papel o que los mismos datos deban introducirse manualmente en varios sistemas diferentes.
Con la gestión digital de pedidos y procesos, puede agilizar sus procesos e integrarlos directamente en el sistema financiero. De este modo, la información que ingresa en el campo puede transmitirse fácilmente al sistema financiero sin necesidad de realizar dobles entradas.
Exceso de errores
Con la gestión digital de pedidos y procesos, los técnicos pueden introducir la información directamente en sus dispositivos móviles. Al omitir el paso manual del proceso disminuye el riesgo de errores.
Asimismo, la cantidad de campos sin completar o completados incorrectamente en la tarjeta de trabajo también puede ser disminuida a través de la gestión digital de órdenes y procesos. En este caso, las listas de comprobación garantizan que se completen todos los campos necesarios antes de finalizar la tarjeta de trabajo.
Los competidores van un paso adelante
Si sus competidores ya han invertido en gestión digital de pedidos y procesos, seguramente estarán obteniendo muchas ventajas. Si no quiere arriesgarse a "hacer siempre lo mismo" y dar ventaja a los competidores, es el momento de centrarse en la optimización de sus procesos.
Si reconoce a su empresa en alguno de los 5 signos, en ExpandIT estamos para ayudarle, póngase en contacto con nosotros para discutir sus opciones.
