Ressourcenplanung
Ressourcenplaner
Die Ressourcenplaner sind der Herzschlag Ihres Unternehmens. Sie sind dafür verantwortlich, den richtigen Auftrag dem richtigen Mitarbeiter zuzuweisen, diesem die richtigen Werkzeuge und Daten an die Hand zu geben und den Kunden auf dem Laufenden zu halten. Der direkte Zugang zu den relevanten Echtzeitinformationen unterstützt sie dabei, produktiver zu arbeiten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.
Lesen Sie hier die wichtigsten Vorteile der ExpandIT-Lösungen für Ihre Ressourcenplaner:
Grafische Plantafel
Ermöglichen Sie Ressourcenplanern, intelligente Entscheidungen zu treffen, indem Sie ihnen alle benötigten Informationen zentral zur Verfügung stellen. ExpandIT bietet Ressourcenplanern die Echtzeitvisualisierung wichtiger Parameter für die Planung von Arbeitsaufträgen, z. B. Status über den Auftragsabschluss, geschätzte Reisezeiten, Geopositionen und vieles mehr. Dies ermöglicht Ressourcenplanern nicht nur die schnelle Planung und Zuordnung von Aufträgen an die Servicetechniker, sondern auch die Nachverfolgung von Zeiten, Materialien und anderen Ressourcen, die vor dem Zurückspielen in das ERP-System auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft werden können.
Aktualisierungen in Echtzeit
ExpandIT bietet Ressourcenplanern Zugriff auf topaktuelle Daten. Von aktualisierten Standortdaten Ihrer Außendiensttechniker über Änderungen im ERP-System bis hin zu Kundenanfragen oder andere Echtzeitdaten – ExpandIT ermöglicht es Ihren Ressourcenplanern, schnell auf Änderungen und neue Gegebenheiten zu reagieren und hierauf basierend die erforderlichen Anpassungen umgehend vorzunehmen.
Push-Nachrichten
ExpandIT ermöglicht Ressourcenplanern, Ihrem mobilen Servicepersonal Informationen und Updates schnell zukommen zu lassen, ohne sie hierfür telefonisch kontaktieren zu müssen. Die Daten werden einfach per SMS, E-Mail oder über interne Nachrichten über die Software weitergereicht, die dann auf dem Smartphone, Tablet oder Computer des Servicetechnikers direkt angezeigt werden. Darüber hinaus können Push-Nachrichten an den Kunden gesendet, um sie über den aktuellen Status ihrer Serviceaufträge zu informieren.
Standortdienste
ExpandIT stellt die relevanten Information in Echtzeit bereit, die für die effektive Planung von Aufträgen und die Zuweisung von Ressourcen erforderlich sind, einschließlich einer integrierten Karte, die den Standort von Servicetechnikern, den Serviceort und die geschätzten Reisezeiten anzeigt. Dies ermöglicht es Ressourcenplanern, schnell einen Mitarbeiter zuzuweisen, welcher sich in der Nähe eines neu eingestellten Serviceauftrags befindet, zu zuweisen. Dabei wird der Servicetechniker einfach per SMS, E-Mail oder intern über die Software benachrichtigt.
