Außendienst
Servicetechniker
Servicetechniker spiegeln das Gesicht Ihres Unternehmens wider, die tagtäglich für Ihre Kunden eine Vielzahl von Service- und Reparaturleistungen ausführen. Der Echtzeitzugriff auf relevante Daten ermöglicht es Ihren mobilen Servicemitarbeitern, effektiver zu arbeiten und zugleich die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit ExpandIT sind die in der Lage, nicht nur den richtigen Mitarbeiter für den richtigen Auftrag einzusetzen, sondern den richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Werkzeugen und Informationen zu versorgen.
Lesen Sie hier die wichtigsten Vorteile der ExpandIT-Lösungen für Ihre Außendiensttechniker:
Serviceaufträge anzeigen
Geben Sie Ihrem mobilen Servicepersonal die Daten an die Hand, die sie benötigen, um schnell und effizient zu arbeiten. Mit ExpandIT können die zugewiesenen Aufträge schnell auf dem mobilen Endgerät des Mitarbeiters oder auf dem Tablet oder Computer eingesehen und die Serviceeinsätze effizienter geplant und organisiert werden.
Zeiten & Materialien nachverfolgen
ExpandIT ermöglicht es Ihrem technischen Außendienst, alle Aktivitäten, die einem Auftrag zugeordnet sind, digital zu erfassen. Ganz gleich, ob es sich um Bilder, Auftragsdetails, Notizen oder die für eine Reparatur oder Installation verwendeten Materialien handelt, mit ExpandIT können die Daten sowohl online als auch offline erfasst werden. So können die Informationen auch ohne Internetverbindung direkt in das mobile Endgerät eingegeben werden.
Historie einsehen
Mit ExpandIT haben Ihre Servicetechniker Zugriff auf die vollständigen Reparaturhistorie, die mit einem Kundendatensatz verbunden ist. Auf diese Weise können Sie sich einen Überblick verschaffen und auf Basis aktueller Informationen fundierte Entscheidungen hinsichtlich eines neuen Reparaturauftrags treffen.
Serviceprotokolle digital erstellen
Mithilfe von Checklisten können Ihre Servicetechniker den Abschluss eines Auftrags dokumentieren. ExpandIT ermöglicht Ihren Servicemitarbeitern den Zugriff auf digitale Checklisten, die in der Lösung hinterlegt sind, um den Auftragsstatus direkt über das Smartphone oder Tablet zu erfassen. Diese Echtzeiterfassung von Daten hat nicht nur für Ihre Außendiensttechniker Vorteile, auch Ihre Kunden und Ihre Unternehmen profitieren von dieser digitalen Arbeitsweise.
